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金牌服務,一生無憂|泵送服務萬里行在路上

金牌服務,一生無憂|泵送服務萬里行在路上

【行業動態】 自6月18日以來,以砼心聚力,智行萬里為主題的三一泵送服務萬里行正在全國范圍內如火如荼地進行。此次大規模巡檢活動持續三個月,全國六大戰區30家代理商進行聯動,旨在深度洞悉客戶需求,解決客戶實際問題,優..

自6月18日以來,以砼心聚力,智行萬里為主題的三一泵送服務萬里行正在全國范圍內如火如荼地進行。此次大規模巡檢活動持續三個月,全國六大戰區30家代理商進行聯動,旨在深度洞悉客戶需求,解決客戶實際問題,優化服務與產品質量。

此次活動獲得了客戶的滿意和認可,甚至還有客戶主動發朋友圈宣傳、表揚。進程過半,讓我們來看看全國各地三一泵送服務工程師的身影吧。

東北戰區 客戶朋友圈為三一工程師點贊

由零部件子公司總經理譚凌群帶領的東北戰區分隊,一路從北向南前行。在巡檢現場,吉林三一工程師頂著烈日驕陽,擼起袖子就是干,為客戶設備進行全方位檢查。

三一工程師全方位檢查客戶設備

為了不影響工人施工,他們利用午休時間檢查。巡檢完畢,三一工程師還給客戶送來西瓜飲料。客戶深受感動,在朋友圈發文和三一打交道十來年了,再次被三一服務打動,有什么理由不選擇三一,不相信三一。

客戶朋友圈發文為三一點贊

除了進行設備檢查,吉林三一工程師還會與客戶及操作手進行全方位的溝通,了解客戶需求,收集客戶意見,進一步鞏固三一服務的龍頭地位。

東北戰區三一服務萬里行

華北戰區 面臨疫情反撲風險 竭誠為客戶服務

三一主機子公司總經理彭光裕帶領華北戰區分隊,從湖南常德出發,首站服務河南地區,輾轉鄭州、許昌、新密等多個城市幾百公里,與客戶面對面溝通,現場解決客戶的問題,效果改善明顯,客戶非常滿意。

彭光裕總經理帶領華北戰區分隊與客戶當面溝通

在鄭州,彭光裕總經理帶頭爬進攪拌站,進攪拌車,深入工地觀察泵車打料情況,了解一線操作人員的使用感受。客戶表示:很感謝貴司團隊來到我司,給我們帶來切實好處的同時,還感受到三一對我們真切的關懷。

彭光裕總經理和朱雙明所長進行設備檢修

7月初,面對北京疫情反撲的考驗,華北戰區三一服務萬里行如期進行。

服務人員與客戶方站長交流巡檢問題

在做好防疫工作的前提下,三一服務工程師頂著炎炎的烈日,用熱情的服務態度、精湛的技能技術拜訪客戶,對泵車、攪拌車、攪拌站等進行健康檢查,對設備程序進行免費升級。同時,收集客戶在疫情期間的需求(設備維修、線上培訓、口罩等),客戶非常滿意,并表示感謝。

西部戰區 地處偏遠,也能及時享受三一售后服務

四川、西藏等地絕大部分都處在高海拔地區,地處偏遠,三一在這些偏遠地區均設有服務工程師駐守,為客戶售后及時服務。長期以來,客戶對三一的服務很認可,也很滿意。

為更好地服務于國防建設和市政建設,今年西部戰區服務萬里行團隊授予西藏日土縣商砼站為三一重工西藏阿里日土特別服務站,這也是全球海拔最高的工程機械特級服務站。

三一重工西藏阿里日土特別服務站

攪拌設備、泵送液壓所、控制所以及青藏服務工程師們,在現場進行了涵蓋設備檢修、操作技術的全方位培訓。客戶表示非常滿意,并寫了一封誠意滿滿的感謝信:2年多來,不管是設備檢修還是保養合作,都很愉快。此次貴司服務萬里行的活動,讓我們深受感動,使我們更加相信,選擇三一,一生無憂!

西部戰區三一服務萬里行

中部戰區 晚上兩點多 三一服務工程師立馬趕過來

中部戰區包括湖南、湖北、江西、福建等地區,三一服務萬里行的服務工程師們與客戶負責人就設備運用、保養維護情況做了深入交流,同時三一服務人員為客戶提供保養與服務指導,解決客戶操作設備過程中所遇到的疑難雜癥。

三一服務人員檢修設備

在武漢,一家混凝土公司負責人感慨道,客戶基本上一個電話,服務工程師很快就過來了。有一次大約在晚上兩點多的時候,突然出現故障,但工地不能停啊,抱著試試看的心態打了電話,三一服務工程師立馬就趕過來了。現場解決了問題,保證了施工進度。可以這么說,三一值得信賴。

中部戰區三一服務萬里行

華東戰區 萬里風雨,三一前行

8月初,臺風黑格爾即將登陸浙江,位于浙江東面沿海線的臺州每年首當其沖。客戶的工期突然變得非常緊張,所有的生產任務需擠壓在臺風著陸前完成。為保證客戶的設備在高強度工作中正常穩定運行,三一服務工程師在吳飛主任的帶領下,主動對客戶設備提前檢查,提前發現,快速排故。

客戶提著的心總算放下了,贊嘆道:三一的服務真是快!準!牛!三一服務萬里行,真行!

三一服務工程師為客戶設備檢修

8月3日,臺風黑格爾如期而至,狂風大作,風雨交加。次日,服務萬里行華東戰區領隊陳添明院長仍帶領三一服務工程師們,驅車兩小時來到客戶公司進行拜訪。與客戶就三一攪拌車的性能和實用性展開了深入交談,積極聽取客戶提出的寶貴建議。客戶表示,還會繼續與三一合作,再購入10臺三一攪拌車。

華東戰區三一重工服務萬里行

南部戰區 用細致入微的服務,為客戶創造價值

三一南部戰區服務萬里行活動旨在為客戶排憂解難,收集客戶對產品的建議,傾聽來自市場的聲音,用更加細致入微的服務為客戶創造價值。

三一服務工程師現場檢查設備狀況

三一工程師風雨中為客戶解決設備問題

服務就是生產力,服務同樣也是企業的核心競爭力之一。在廣西地區,三一服務工程師們通過服務使產品更加貼合市場,進一步提高客戶的體驗感和滿意度。滿足用戶需求,解決客戶實際問題,優化服務與產品質量。

車載泵所長楊新華與客戶現場溝通交流

廣西三一服務人員為客戶講解維修與保養技巧

無論是在高海拔的偏遠地區,還是在海邊。只要有三一設備的地方,就有三一服務工程師的駐守。三一人用實際行動踐行 一切為了客戶,為客戶創造價值 的服務理念。為客戶提供及時的服務,保障設備的安全性。

南部戰區三一重工服務萬里行

2020年三一重工泵送服務萬里行,我們在繼續前行。六大戰區領隊不畏酷暑,不懼烈日,帶隊深入一線,切實解決客戶和設備的實際問題。三一工程師們也深入施工現場,聽取客戶意見,洞察客戶需求。

今年,是三一泵送服務萬里行開展的第11個年頭。我們認認真真為客戶解決每一項問題。用心為客戶服務,為客戶創造價值。三一泵送不忘初心,我們一直在路上!

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